近期12306網站圖形驗證碼升級，一些旅客反映圖形驗證碼辨識較困難，作為網民的我們，不能跟風吐槽鐵路的新舉措，鐵路春運一年比一年好是事實，大家應該多些寬容和耐心，鐵路部門應該充分做好宣傳解釋工作，并傾聽旅客意見，不斷進行優化。 

升級驗證碼也是鐵路部門不得已而為之，這樣做可以有效減輕服務器壓力，使系統更加穩定，也可以有效防止搶票軟件自動填寫驗證碼，極大的減少黃牛囤票，增加購票的公平性，最終獲益的還是網絡購票的旅客。鐵路驗證碼從數字、字母，發展到今天的圖形驗證碼，表明鐵路部門是愿意緊跟時代進行服務升級的，這樣做的目的是營造購票的公平性。

從技術上保障購票公平性還有一段路要走，相關部門還應該運用法律對相關搶票（購票）軟件進行管理，不能把所有的責任都交給鐵路部門，沒有法律的保護，技術上保障購票公平性就是一場無休止的攻防戰，影響旅客的出行。只有相關部門齊抓共管，互聯網企業加強自律，才能優化網絡購票環境，旅客才能享受到公平便捷的網絡購票服務。