據了解，目前北京地區５０％以上的旅客選擇通過互聯網購買火車票，網購火車票需乘車前到代售點或購票大廳取票，而一些市民不愿特意到車站取票，周邊也沒有代售點，這給市民出行造成了一些不便也帶來了一些不必要的退票情況。

   為進一步方便互聯網購票人換取紙質車票，節省購票人出行時間，鐵路部門于9月20日起在北京地區推出網購火車票快遞上門服務。車票快遞上門服務的對象是通過中國鐵路客戶服務中心網站購票成功后，自愿選擇快遞上門業務的購票人，車票快遞服務費比照快遞企業按照國家有關規定確定，網站代為收取，鐵路部門的客戶代表按購票人需求將車票送至購票人指定的收件地址和收件人。此項新舉措的推出進一步豐富了服務旅客“最后一公里”方式方法，為確保旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”提供了更為積極的保證。