臨近春運，一年一度的購票高峰開始，12306網站又一次面臨嚴峻考驗，鐵路部門之前新改版的12306網站雖為出行的人們提供了更為方便的購票通道，但可惜也難免被善于鉆漏洞的黃牛黨算計一把。近日，央視報道了一則春運期間網絡黃牛囤票案，揭示了黃牛們利用區別于商業網站“小打小鬧”的搶票插件的付費用搶票軟件，10分鐘刷走1245張火車票。對此，不少網友紛紛吐槽，“雙11”一分鐘內有1000萬人涌入淘寶網，淘寶網也沒有頻頻癱瘓。

12306網站存在的問題毋庸置疑，但我們必須要清醒地看到12306網站積極的一面，那就是12306網站始終在傾聽網民的合理性建議和意見，積極改進技術，全力為旅客做好服務。從及時升級出現問題的12306網站上看，表面上是技術上的升級，但實質上更是鐵路部門對自己發出的承諾的升級。換個角度看，12306網站出現的問題，只不過是我國春運期間鐵路運力緊張的縮影，僅僅盯著網站做文章，是無法從根本上解決問題的，就算是讓淘寶來做，鐵路運力不增加，票也不會增加，買不到票的還是會有很多。只有徹底解決鐵路的運能問題，“一票難求”的現象才會消失。

連日來，鐵路部門推出的各項新舉措，如降低農民工團體購票門檻、臨客車票預售期提前、12306網站開通支付寶服務、手機客戶端上線試運行等等，以前所未有的魄力和勢頭為旅客搭好臺、服好務。人們購票形式的日趨多樣化，越來越適應于不同層次的群體，迎合了大眾的口味。這不僅僅是鐵路部門對今年春運讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的承諾，更是對廣大旅客的一種非常負責任的態度。