12306客服電話新增有獎舉報功能，如發現有人攜帶易燃易爆物品，可撥打12306電話舉報，經查證屬實，舉報者可獲得100-500元的現金獎勵。

過年，回家，這樣簡單的字眼不知道牽動著多少人的心。平安回家成了正在回家路上奔波著的每個人的心愿。2014年春運，鐵總提出了要實現“安全出行、方便出行、溫馨出行”的目標。在安全出行方面，加大了實名制驗證和防火防爆工作。2014年1月1日，新《鐵路安全管理條例》正式實施。同一天，南寧站派出所民警開出了首張罰單。由此可見鐵路部門確保旅客安全出行的決心。

但是，相對鐵總在保證旅客安全出行做出的努力，有的旅客并不理解，嫌進站程序復雜、放包檢查麻煩，慢騰騰、嘟嚷嚷，既影響其它旅客順利進站，又影響自己出行情緒。甚至有的旅客認為自己帶一點違禁品不妨事，明知是禁止攜帶的物品依然抱著僥幸心理，企圖蒙混過關。簡單設想一下，假如“三品”被帶上車，在一定的條件下發生燃燒爆炸，那不僅危害旅客自己的生命安全，更牽連到其他無辜乘客，甚至影響到鐵路整條線路的安全運行。

鐵路部門自身在嚴格執行檢查圍堵的同時，向旅客借力，設置12306舉報電話，鼓勵旅客舉報被夾帶進站甚至上車的易燃易爆物品，將鐵總單方面的檢查圍堵變為鐵路部門和乘客雙向互控，為列車安全運行構筑新防線，讓旅客過年回家路走的更放心。